FAQ
Commander
Voici quelques questions fréquentes sur les commandes
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 49 €.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Vais-je recevoir un suivi de colis ?
Oui ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Retours et échanges
Voici quelques questions fréquentes sur la livraison, les retours et les échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Les bouchons choisis ne vous conviennent pas tout à fait ? Pas de souci, nous ferons de vous un client satisfait de son retour plus vite que vous ne pouvez dire « Attends, je l'ai mis dans la mauvaise oreille ? »
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 120 jours.
Comment retourner un produit ?
Contactez simplement notre équipe à hello@klarearplugs.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pas à pas.
Dois-je payer les frais de retour ?
Si votre produit est défectueux, incorrect ou si vous souhaitez simplement le retourner : le retour est gratuit.
Garantie
Voici quelques questions fréquentes sur notre garantie
Les produits klar sont-ils garantis ?
Oui ! Tous les produits klar bénéficient d'une garantie complète de 2 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.
Comment faire jouer la garantie ?
Écrivez-nous à hello@klarearplugs.com avec votre numéro de commande, une description du problème et quelques photos. Nous nous occupons du reste.
Questions sur les produits
Quelques questions fréquentes sur nos produits
Les bouchons klar sont-ils réutilisables ?
Oui, les bouchons klar sont conçus pour être réutilisables, confortables et durables au quotidien.
Puis-je dormir avec les bouchons klar ?
Non, les bouchons klar ne sont pas conçus pour dormir.
Quelle est la différence entre klar focus et klar connect ?
🔹 klar focus
Filtre à forte atténuation
- Concentration profonde dans les environnements animés ou envahissants (open spaces, coworkings, transports en commun)
- Réduction plus forte pour vous aider à décrocher et à vous concentrer
- Pas destiné à une exposition au bruit dangereux, mais efficace pour la concentration au quotidien
🔹 klar connect
Filtre à faible atténuation
- Présence sociale tout en adoucissant les distractions (cafés, réunions, télétravail)
- Vous garde en lien avec votre environnement, avec juste ce qu'il faut de filtrage pour rester à l'aise
- Conçu pour adoucir l'ambiance en douceur, pas pour bloquer
Puis-je porter les bouchons klar pendant mes trajets ?
Absolument ! Les bouchons klar sont parfaits pour le travail, les voyages et les moments de concentration.
Proposez-vous différentes tailles ?
Oui, chaque paire klar comprend plusieurs tailles d'embouts pour trouver l'ajustement idéal.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est toujours ravie de vous aider. Contactez-nous à tout moment via notre page contact ou par e-mail à hello@klarearplugs.com.