Perguntas frequentes
Encomendar
Seguem-se algumas perguntas frequentes sobre encomendas
Para onde enviam?
Atualmente enviamos para Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia e Suíça.
Quanto custa o envio?
O envio é gratuito em todas as encomendas acima de 49 €.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega demora normalmente 3 a 5 dias úteis.
Vou receber o número de seguimento?
Sim! Assim que a encomenda for enviada, recebe um e-mail de confirmação com a ligação de seguimento.
Devoluções e trocas
Seguem-se algumas perguntas frequentes sobre envios, devoluções e trocas
Qual é a vossa política de devolução?
Os tampões que escolheu não são bem o seu estilo? Não há problema, tornamo-lo num cliente satisfeito com a devolução mais depressa do que consegue dizer "Espera, pus no ouvido errado?"
Oferecemos uma garantia de reembolso de 120 dias.
Como devolvo um produto?
Basta contactar a nossa equipa em hello@klarearplugs.com com o número da encomenda. Nós orientamo-lo em cada passo.
Tenho de pagar o envio da devolução?
Se o produto tiver defeito, estiver errado ou se simplesmente o quiser devolver: o envio é gratuito.
Garantia
Seguem-se algumas perguntas frequentes sobre a nossa garantia
Os produtos klar têm garantia?
Sim! Todos os produtos klar têm garantia total de 2 anos contra defeitos de materiais ou de fabrico.
Como acionar a garantia?
Envie um e-mail para hello@klarearplugs.com com o número da encomenda, uma descrição do problema e algumas fotos. Nós tratamos do resto.
Perguntas sobre os produtos
Algumas perguntas frequentes sobre os nossos produtos
Os tampões klar são reutilizáveis?
Sim, os tampões klar foram concebidos para serem reutilizáveis, confortáveis e duradouros no dia a dia.
Posso dormir com os tampões klar?
Não, os tampões klar não foram feitos para dormir.
Qual é a diferença entre klar focus e klar connect?
🔹 klar focus
Filtro de alta atenuação
- Concentração profunda em ambientes movimentados ou avassaladores (open spaces, coworking, transportes públicos)
- Redução mais forte para o ajudar a desligar e a concentrar-se
- Não se destina a exposição a ruído perigoso, mas é eficaz para a concentração no dia a dia
🔹 klar connect
Filtro de baixa atenuação
- Presença social enquanto suaviza as distrações (cafés, reuniões, teletrabalho)
- Mantém-no ligado ao que o rodeia, com a filtragem certa para estar confortável
- Feito para suavizar com delicadeza, não para bloquear
Posso usar os tampões klar nas deslocações?
Sem dúvida! Os tampões klar são perfeitos para trabalho, viagens e momentos de concentração.
Têm tamanhos diferentes?
Sim, cada conjunto klar inclui vários tamanhos de pontas para encontrar o ajuste perfeito.
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa tem sempre todo o gosto em ajudar. Contacte-nos a qualquer momento através da nossa página de contacto ou por e-mail para hello@klarearplugs.com.